服务宗旨
服务内容
服务流程
服务宗旨

以向用户提供一流的高附加值服务为宗旨,向用户提供完整周到的服务,并以不断的创新和自我完善来不断改进和提高用户满意度。

售前服务

对计划上点客户提供良好的技术咨询服务,根据客户项目规划,本着项目最经济、投资效益高、配置设备性价比好的原则,协助客户做好系统设备配置,完成合作项目前期服务。

售后服务

公司有专职副总经理、专职售后服务经理及专门的技术服务团队负责公司的售后服务,保证给客户提供及时周到的支持。

  • 办事处设专门技术服务人员,负责本区的售后服务;同时在北京本部设资深专职技术支持人员;我公司所有技术人员均可机动支持该项目,保证用户服务质量与效率。
  • 公司及时提供电话或现场技术支持。承诺售后服务最短响应时间,售后服务热线电话,确保提供快速敏捷的售后服务。
  • 为保证所提供的系统正常运行,我公司承诺为分行提供巡检服务,巡检周期、巡检工作内容并签署巡检备忘录并存档。
  • 我公司负责向银行提供设备的软件升级及相关技术资料,并提供相应的技术支持。
培训计划

对以往上点和服务的客户所承诺的服务继续实施,并承诺对各行提出的问题和不足,承诺今后不断加强服务水准。我公司承诺提供升级服务,并对升级提供维护。

升级服务

我公司提供该项目的三级培训,培训原则、培训内容和具体培训方案见后面的详细论述。为客户人员进行现场安装及集中使用培训, 最终使客户人员可独立安装、使用和操作, 并具备一般排错技术。

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