京北方科技股份有限公司

中国建设银行会计档案管理及会计稽核系统
<<常见问题及解决方法
	现象1：客户端程序登录后报“连接任务分发失败”
	现象2：业务进行中程序报“数据库连接池忙”
	现象3：运行客户端程序时报“本机器在机器注册表中没有被注册或已被停用……”
	现象4：人工处理时有整批自动识别失败
	现象5：按网点轧帐时不能平帐核销，但又看不到需要人工处理的批次
	现象6：新增加的机器人工处理等程序都无法看到凭证图像
	现象7：同步数据时发生错误（特别是进行同步柜员时）
	现象8：网点服务处无法提交某些网点扫描的图像

	扫描相关异常情况及处理办法
	I.无法提交凭证
	II.批次的状态显示为等待重扫返回
	III.批次的状态显示为等待质检返回
	IV.扫描程序启动时出错
	V.扫描时，扫了一张凭证就停下

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现象1：客户端程序登录后报“连接任务分发失败”

原因：缺少任务分发服务配置
解决：在系统配置中系统参数表中新增记录：

SYSTEM

TaskServerIp

52.96.130.23

任务分发服务IP地址

第三个字段为系统中运行任务分发机器的IP地址，新增该记录后重启程序即可。

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现象2：业务进行中程序报“数据库连接池忙”

原因：连接池数配置太少
解决：请检查系统配置中数据库注册表各个库的连接池数，一般系统配置库、业务处理及流水库配置20个连接池。如仍小，可适当增大。修改配置后再重启数据服务程序即可。

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现象3：运行客户端程序时报“本机器在机器注册表中没有被注册或已被停用……”

原因：在机器注册表中未注册运行程序的机器或已停用
解决：检查系统配置中系统定义表—机器注册表，将报错机器的相关信息加入进去，注意选择“本地服务标识”，详见本手册系统配置――操作说明――机器注册表

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现象4：人工处理时有整批自动识别失败

原因：最常见的错误是扫描时扫描员将网点号或者柜员号登记错误
解决：请检查凭证图像上的网点号柜员号是否与批次信息中的一致，如确有误请在人工处理中的批次操作里修改更正该批次的网点或柜员信息。

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现象5：按网点轧帐时不能平帐核销，但又看不到需要人工处理的批次

原因：可能仍有一些批次人工补录后还没进行特殊处理，或是仍有差错未审核
解决：检查进行特殊处理，对差错进行审核（注意差错包括影像系统的差错和风险处理系统的差错，都得审核完）。

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现象6：新增加的机器人工处理等程序都无法看到凭证图像

原因：该机器的服务配置有误
解决：检查系统配置中系统定义表――机器注册表该机器的“本地服务标识”是否正确，详见本手册系统配置――操作说明――机器注册表

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现象7：同步数据时发生错误（特别是进行同步柜员时）

原因：同步的数据中的非法的中文字符，主要是有的柜员的名字是Informix不支持的字符
解决：找到同步下的来数据文件（同步程序不关闭，在同步程序同目录下的\ExchangeFile\DataSynchroClientOut+n.xml），打开这个文件找到报错的文字修改为常用汉字保存；关闭程序后重启同步程序，选择“从文件”（操作方法请见本手册系统管理类说明――数据同步－从文件）

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现象8：网点服务处无法提交某些网点扫描的图像