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| 售前服务 |
对计划上点客户提供良好的技术咨询服务，根据客户项目规划，本着项目最经济、投资效益高、配置设备性价比好的原则，协助客户做好系统设备配置，完成合作项目前期服务。 |
| 售后服务 |
公司有专职副总经理、专职售后服务经理及专门的技术服务团队负责公司的售后服务，保证给客户提供及时周到的支持。
1、办事处设专门技术服务人员，负责本区的售后服务；同时在北京本部设资深专职技术支持人员；我公司所有技术人员均可机动支持该项目，保证用户服务质量与效率。
2、公司及时提供电话或现场技术支持。承诺售后服务最短响应时间，售后服务热线电话，确保提供快速敏捷的售后服务。
3、为保证所提供的系统正常运行，我公司承诺为分行提供巡检服务，巡检周期、巡检工作内容并签署巡检备忘录并存档。
4、我公司负责向银行提供设备的软件升级及相关技术资料，并提供相应的技术支持。 |
| 培训计划 |
对以往上点和服务的客户所承诺的服务继续实施，并承诺对各行提出的问题和不足，承诺今后不断加强服务水准。我公司承诺提供升级服务，并对升级提供维护。 |
| 升级服务 |
我公司提供该项目的三级培训，培训原则、培训内容和具体培训方案见后面的详细论述。为客户人员进行现场安装及集中使用培训,
最终使客户人员可独立安装、使用和操作, 并具备一般排错技术。 |
