现金业务类

流程平台

现金业务类外包紧密结合商业银行现金集中清分及自助银行业务的发展需求,为客户提供现金清分、自助设备运维及现金综合辅助处理等业务流程类方案,以专业化服务提高现金处理效率,减轻客户的运营管理压力,有效降低经营成本。

我公司多方吸纳专门从事现金运营管理的人才,拥有一支经验丰富、效率高超、专业性强的现金项目管理团队。严格执行IS027001信息安全标准,全方位、多角度制定安全管控措施,创造性的提出专门针对现金业务类外包的国内独有的“现金整点外包责任险”,有效降低了现金业务外包风险,确保客户资金的安全。

我公司可提供的现金业务类外包主要包括:

1. 现金清分整点

2. 外币现金清分整点

3. 网点用现金/重要单证配包

4. 自助设备清机加钞

5. 自助设备应急处理

6. 自助设备运营监控管理

7. 递解业务服务

8. 金库业务管理

大堂服务类

服务是银行业发展的生命线,“服务大堂,赢在大堂”是提升服务质量、提高客户满意度的第一窗口。大堂类外包能够为客户提供专业、优秀的大堂管理人才,充分优化客户用工模式,减轻柜面服务压力,维护客户企业形象,提升客户核心竞争力。

我公司引进国内大型银行管理人才,研究出一套科学、系统的大堂项目管理方案,严格把控用人质量,执行高标准的工作制度,设立多样化的培训方式,力争为客户培养出综合素质高、业务能力强、服务质量优的大堂员工。

我公司可提供的大堂服务类外包主要包括:

1. 大堂经理外包

2. 大堂副理外包

3. 大堂引导员外包

4. 理财经理副理外包

流程银行业务集中处理类

商业银行为了提高核心竞争力,保证银行业务处理流程优化再造(即前后台业务分离),并最终实现流程银行的目标,形成了流程银行业务集中处理的需求。流程银行业务集中处理以电子影像信息流、数据流为主要载体,旨在为客户创建第二个数据处理中心。由于该业务流程具有处理高度集中的特点,现已实现了集约化、专业化的运作标准,且在此标准的指导下,大幅提高了业务的运行效率,同时,也将风险控制水平提升到了一个新的层面。

我公司可提供的流程银行业务处理类外包服务主要包括:

1. 后台业务集中处理

2. 同城票据提入/提出

3. 会计稽核及监控

4. 各类业务申请件集中处理

5. 账户开户及信息集中维护

6. 实物档案影像集中处理

7. 集中对账

8. 集中授权

9. 超级柜员

10. 信贷业务处理

11. 历史个贷

12. 数据录入

13. 实物档案影像化处理

银行卡业务类

银行卡业务是各家商业银行竞争激烈的产品市场,其具有市场变动快、种类多,且业务处理手续繁多等特点,我公司积极为商业银行制定外包需求解决方案,以实现有效提高业务运营效率,降低成本,合理配置有效资源,提高核心竞争力的目标。

我公司可提供的保险业务类外包服务主要包括:

1. 卡档案处理

2. 卡进件处理

3. 卡外呼处理

5. 电话还贷催收

6. 卡营销支持

7. 卡制作处理

8. POS运维

电子银行业务辅助处理类

电子银行业务是通过互联网终端、电话、手机等电子设备渠道向社会提供的银行服务,具有信息查询、支付结算、投资理财等金融服务功能。随着互联网及银行卡业务的迅速发展,电子银行功能日益强大,成为银行传统柜台业务的延伸,使银行不再受营业时间及空间的限制,随时提供金融服务。

我公司可提供的电子银行业务辅助处理类外包服务主要包括:

1. 网上银行安装与维护

2. 电子银行产品使用指导

3. 电子银行客户回访激活

4. 电子银行营销支持

财务共享处理类

财务共享服务中心(Share Service Center,简称SSC)指将各分支机构中分散存在的财务核算工作从分支机构中抽出,转移到企业级的财务共享服务中心中来,由共享中心处理,提高财务工作流程的规范化和标准化水平。随着共享服务中心内部流程和外部条件的不断优化,将其业务流程外包是进一步提高服务效率、减低服务成本、控制财务风险的有效手段。

我公司拥有大量熟悉财务业务的专家,为企业建立财务共享中心,提供基地式或驻场式专业化外包服务。能够帮助企业降低管理成本,降低财务风险,提高自身效益。

我公司可提供的财务共享处理类外包服务主要包括:

1. 财务共享中心建设

2. 应收/预付账款处理

3. 应付/预收账款处理

4. 报销处理

5. 税务处理

呼叫业务处理类

呼叫业务处理类外包是指客户委托第三方全面管理或部分管理呼叫中心的业务,可以有效提高客户的核心竞争力,提升客户的服务价值,实现资源的合理配置。

我公司可提供的呼叫业务处理类外包服务主要包括:

1. 业务受理

2. 业务支持

3. 业务营销

4. 客户回访

5. 投诉建议

人力资源外包类

随着以全球化和 INTERNET 为特征的新经济时代的到来,产品日新月异而生命周期加速缩短,企业面临着更激烈的竞争。为了适应更加快速的技术革命,迎接知识经济的挑战,企业都积极进行组织及管理方式的变革和创新,努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。“人力资源外包”正是在这样的社会大背景下应运而生的帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。

我公司可提供的人力资源类外包服务主要包括:

1. 工作分析与岗位描述

2. 员工招聘

3. 培训与发展

4. 薪酬与福利

5. 劳动关系

6. 人力管理信息系统

保险业务类

随着保险业务的高速发展,保险公司将再造业务流程、提高核心竞争力作为重要的管理目标,促进保险业务从产品导向到客户关系导向转变。我公司将深入挖掘这一领域市场潜力,聚集专业人士,提高保险业务处理工作效率,有效防范业务风险。

我公司可提供的保险业务类外包服务主要包括:

1. 保险历史档案处理

2. 保险保全处理

3. 保险新契约录入

4. 保单打印、装订处理

5. 保险理赔核赔处理

6. 信函业务打印与投递

文件外包类

文件外包,是指企业将所有文件设备(打印机、复印机、传真机、一体机等)的运营管理全部外包给专业的外包服务商,由外包商对设备进行必要的调整并予以整体优化部署,全面接管设备的运营、耗材更换、维保等,同时对文件产生、分发、流转、存储、检索、安全等文件生命周期环节的管理从而实现减少人员投入,降低文件输出及企业运营管理的成本,全面改善管理效率。

我公司可提供的文件外包服务主要包括:

1. 办公文件外包

2. 商函类文件打印及投递

3. 业务文件打印及归档

电商运营类

近年来,电子商务行业迅猛发展,银行业开始布局电子商务业务。我公司具备为商户提供搭建、运营、推广、销售、品牌包装、产品策划、媒体宣传及流量导入等专业技术辅导能力,具有丰富的电子商务服务经验,能帮助解决企业在电子商务实施环节中的各种问题。

我公司可提供的电商运营类外包服务主要包括:

1. 商户资料的审核、录入、维护

2. 内部推广辅导

3. 商城客户(B2B)辅导

4. 店铺客户(B2C)辅导

信用卡及贷款征信核实类

信用卡及贷款征信核实外包,是指客户委托第三方按照人民银行征信数据,对客户个人征信信息进行全面核实的业务,可以有效提高客户的核心竞争力,提升客户的服务价值,实现资源的合理配置。

我公司可提供的征信核实服务主要包括:

1. 个人征信审核

2. 贷款意愿核查